¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas rápidas sobre cómo funciona Sella, precios, seguridad e instalación.

Producto

¿Qué es Sella exactamente?

Sella es una plataforma para centralizar y automatizar las firmas de correo de tu empresa: configuras una plantilla, agregas a tu equipo, y cada quien tiene su firma profesional y siempre actualizada.

¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?

No. El editor de plantillas es visual, de arrastrar y soltar. No necesitas escribir HTML ni saber de diseño.

¿Cómo actualizo la firma de toda mi empresa a la vez?

Edita el logo, teléfono o dirección desde la sección Empresa, o cambia el diseño en el editor de plantillas. El cambio se refleja automáticamente en todas las firmas que la usan.

¿Puedo tener más de una plantilla?

Sí, puedes crear varias plantillas — por departamento, por marca o por lo que necesites — y asignar a cada empleado la que le corresponda.

Empleados y firmas

¿Cómo agrego a mis empleados?

Uno por uno desde el botón "Agregar empleado", o de golpe importando un archivo CSV o Excel — Sella detecta las columnas y te ayuda a relacionarlas con los campos correctos.

¿Qué pasa si un empleado cambia de puesto?

Actualizas su perfil una vez —cargo, departamento o lo que cambie— y su firma se regenera sola con la información correcta.

¿Con qué clientes de correo es compatible?

Sella genera el HTML de la firma listo para instalar en Gmail, Outlook Web, Outlook de escritorio y Apple Mail, con instrucciones paso a paso para cada uno.

¿Qué pasa si desactivo a un empleado?

Su firma deja de recibir actualizaciones automáticas, pero su información se conserva por si lo reactivas más adelante.

Precios y facturación

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí, en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. El cambio se refleja en tu siguiente ciclo de facturación.

¿Qué pasa si supero el número de empleados de mi plan?

Te avisamos antes de llegar al límite para que puedas subir de plan sin interrupciones. Ningún empleado se queda sin firma por esto.

¿Ofrecen descuento por pago anual?

Sí, pagando anual ahorras 20% comparado con el precio mensual, en cualquiera de los planes.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, sin penalizaciones ni contratos forzosos, directamente desde Configuración → Suscripción.

Seguridad y privacidad

¿Quién puede ver la información de mis empleados?

Solo los administradores que tú autorices dentro de tu cuenta. Cada empresa tiene su información completamente separada.

¿Puedo controlar quién administra la cuenta?

Sí, desde Configuración → Usuarios puedes agregar o quitar administradores en cualquier momento.

¿Qué pasa con los datos si cancelo mi cuenta?

Tu información permanece disponible por un periodo de gracia por si decides reactivar tu cuenta, y después se elimina de forma permanente.

Soporte

¿Cómo contacto a soporte si tengo un problema?

Puedes escribirnos desde el botón de contacto en el pie de esta página, o directamente desde tu cuenta si ya eres cliente.

¿Ofrecen ayuda para configurar mi empresa por primera vez?

Sí, el flujo de bienvenida te guía paso a paso. Si tienes un plan Empresa, además cuentas con un gestor de cuenta dedicado para ayudarte.

¿No encontraste tu respuesta?

Nuestro equipo está listo para ayudarte a resolver cualquier duda sobre Sella.